VR Care Logo
Menu

Danh mục

Chính sách bảo mật thông tin

Warranty background

Công ty cổ phần công nghệ VIETRO CARE (gọi tắt nền tảng VIETRO CARE hoặc VTR CARE)
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Quý Khách hàng, Kỹ thuật viên (KTV) và các đối tác . Chính sách Bảo mật Thông tin này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các thông tin cá nhân được thu thập thông qua nền tảng VIETRO CARE, bao gồm website vietrocare.vn, ứng dụng di động VIETRO CARE (dành cho khách hàng và KTV), và các kênh tương tác khác do VIETRO CARE sở hữu và vận hành.

2. Loại thông tin chúng tôi thu thập:

Thông tin cá nhân (đối với Khách hàng và KTV):

  • Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ.
  • Thông tin định danh (CCCD/CMND) - đối với KTV và có thể yêu cầu đối với khách hàng trong một số trường hợp đặc biệt (ví dụ: xác minh thanh toán lớn, khiếu nại).
  • Thông tin tài khoản ngân hàng (đối với KTV để thanh toán).
  • Thông tin vị trí địa lý (khi sử dụng ứng dụng để đặt dịch vụ hoặc nhận đơn hàng).
  • Thông tin giao dịch dịch vụ (lịch sử đơn hàng, loại dịch vụ, chi phí).
  • Phản hồi, đánh giá về dịch vụ và KTV.

Thông tin kỹ thuật và sử dụng:

  • Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt.
  • Dữ liệu sử dụng ứng dụng/website (thời gian truy cập, các trang đã xem, tính năng sử dụng).
  • Cookies và các công nghệ tương tự.

3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin:

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích chính sau:

Cung cấp và quản lý dịch vụ:

  • Xử lý yêu cầu đặt dịch vụ của khách hàng và điều phối KTV.
  • Quản lý tài khoản KTV, đơn hàng, và thanh toán.
  • Liên lạc với bạn về các dịch vụ bạn sử dụng, thông báo trạng thái đơn hàng.

Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

  • Phân tích dữ liệu để cải thiện ứng dụng, website và quy trình dịch vụ.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng (ví dụ: gợi ý KTV phù hợp, dịch vụ liên quan).
  • Thu thập phản hồi, đánh giá để cải thiện chất lượng KTV và dịch vụ.

Quản lý và vận hành nội bộ:

  • Quản lý nhân sự, KTV và đối tác.
  • Thực hiện các hoạt động tài chính, kế toán.
  • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định hiện hành.

Tiếp thị và truyền thông:

  • Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, dịch vụ mới của VIETRO CARE (chỉ khi bạn đồng ý).
  • Gửi các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ.

Bảo mật và phòng chống gian lận:

  • Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống.
  • Bảo vệ an toàn thông tin và dữ liệu của Người dùng.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết và có kiểm soát:

  • Với Kỹ thuật viên (KTV) hoặc Khách hàng: Để thực hiện dịch vụ (ví dụ: chia sẻ thông tin liên hệ của khách hàng cho KTV để đến thực hiện dịch vụ).
  • Với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ: Những đối tác hỗ trợ chúng tôi vận hành nền tảng (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ hosting, dịch vụ thanh toán, đối tác AI, đối tác marketing). Các bên này chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi công việc được giao và có cam kết bảo mật.
  • Với các hãng sản xuất và đối tác B2B/B2B2C: Khi có thỏa thuận hợp tác cụ thể thông tin sẽ được chia sẻ theo đúng phạm vi và mục đích đã thỏa thuận.
  • Theo yêu cầu pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật tại Việt Nam.

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật vật lý, kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu.
  • Kiểm soát truy cập nội bộ chặt chẽ.
  • Hệ thống tường lửa (firewall) và phần mềm chống virus.
  • Đào tạo nhân viên về quy định bảo mật.
  • Thường xuyên kiểm tra và cập nhật các biện pháp bảo mật.

6. Quyền của người dùng

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân của mình hoặc phản đối việc xử lý thông tin trong một số trường hợp nhất định. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ để thực hiện các quyền này.

7. Thay đổi Chính sách Bảo mật:

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của VIETRO CARE. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website và ứng dụng của VIETRO CARE.

8. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này hoặc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ: Công ty Cổ phần công nghệ VIETRO CARE

  • Location iconĐịa chỉ: 53 Trần Bình Trọng, phường Phước Ninh, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng
  • Phone iconHotline: 094 904 44 68
  • Email iconEmail: vietrocare89@gmail.com